Cilj: Pokazati da jasni jezik koristi svima, posebno u trenucima stresa, hitnosti ili zbunjenosti.
Ponekad se misli da je jasni jezik potreban samo „određenim ljudima“ — onima s nižom pismenošću ili onima kojima hrvatski nije materinji jezik. No zapravo, svi imamo koristi od jasne komunikacije. U svakodnevnom životu često smo umorni, rastreseni, pod stresom ili se bavimo nepoznatom temom. Tada nam jasni jezik pomaže da brže donesemo bolje odluke.
Primjeri:
- Roditelj koji upisuje dijete u školu dok usklađuje posao i obitelj.
- Pacijent koji pokušava razumjeti opcije liječenja nakon teške dijagnoze.
- Novi zaposlenik koji prvog dana čita pravila o sigurnosti na radu.
U svakom slučaju, ljudi trebaju brzo razumjeti i djelovati s povjerenjem. Složeni, birokratski ili nejasni tekstovi usporavaju ih ili dovode do pogrešaka.
Jasni jezik gradi i povjerenje. Istraživanja pokazuju da, kada organizacije komuniciraju jasno, ljudi češće poštuju pravila, slijede savjete i osjećaju se poštovano. U javnim institucijama to znači manje pritužbi, manje pogrešaka i bolje usluge. U tvrtkama to donosi zadovoljstvo kupaca i smanjenje troškova podrške.
Osim toga, jasni jezik podržava demokratsko sudjelovanje. Ljudi moraju razumjeti svoja prava, glasati, dati informirani pristanak i čitati pravne ili financijske dokumente. Bez toga, pristup pravdi, zdravstvu i javnim uslugama postaje nejednak.
Zato jasni jezik nije „pojednostavljivanje“ ili „snižavanje razine“. Radi se o uklanjanju nepotrebnih prepreka kako bi više ljudi moglo sudjelovati, odlučivati i djelovati.
Bilo da pišete (ili čitate) web stranicu, e-mail, pravnu obavijest ili ugovor — jasnoća je za sve.