Obiectiv: Să ghideze organizațiile în crearea unei politici sau a unei carte de limbaj clar, care definește principiile, stabilește responsabilități și oferă sprijin practic pentru a asigura o comunicare clară și consecventă.
O politică sau o cartă de limbaj clar îți formalizează angajamentul și le oferă angajaților un cadru clar de urmat.
Ce să includă
- Definiția limbajului clar. Explică ce înțelegi prin limbaj clar — nu doar „limbaj simplificat”, ci un limbaj care este clar, intenționat și orientat către public.
- De ce contează. Descrie beneficiile: comunicare mai clară, înțelegere mai bună, relații mai puternice, rezultate îmbunătățite.
- Principii-cheie. Enumeră principiile de bază, precum folosirea cuvintelor uzuale, păstrarea propozițiilor scurte, folosirea diatezei active și structurarea logică a informațiilor.
- Responsabilități. Identifică cine este responsabil pentru redactarea, revizuirea și aprobarea documentelor.
- Exemple. Oferă exemple bune și rele pentru a face politica practică și ușor de înțeles.
- Sprijin continuu. Explică unde pot găsi angajații ajutor, de exemplu ghiduri de stil, șabloane sau formare.
Beneficii
- Toată lumea din organizație înțelege ce se așteaptă.
- Angajații au un punct de referință atunci când au îndoieli.
- Ajută la menținerea consecvenței între departamente.
Sfat practic
Scrie politica chiar în limbaj clar — ar trebui să fie un model al ceea ce promovezi.
Întrebare de reflecție
- Ce elemente-cheie ar trebui incluse într-o politică sau cartă de limbaj clar pentru a o face clară și utilă pentru angajați?
- Cum ajută existența unei politici de limbaj clar o organizație și practicile ei de comunicare?