Obiectiv: La finalul acestei lecții, vei înțelege, pe baza experienței reale a unui formator, cum adaptarea materialelor folosind limbaj clar poate îmbunătăți implicarea cursanților.
Nena predă drept și afaceri într-un centru de formare profesională. La început, studenții ei puneau rareori întrebări. Rămâneau tăcuți în timpul orelor, iar unii aveau dificultăți la evaluări. Nena a crezut că problema era motivația – până când s-a uitat mai atent la materiale.
Conținutul cursului era plin de termeni abstracti precum „precedent obligatoriu” sau „optimizarea fluxului de numerar”. Instrucțiunile erau scrise în propoziții lungi, formale. Ea și-a dat seama că problema nu erau cursanții – era limbajul.
A început să își adapteze materialele:
- înlocuind diateza pasivă cu instrucțiuni directe
- explicând termenii cu exemple simple
- folosind analogii la care cursanții se puteau raporta
În loc de „Regulamentele trebuie revizuite anual”, a scris: „Verifică regulile o dată pe an.” În IT, a explicat protocoalele de rețea folosind exemplul trimiterii unei scrisori. În afaceri, a comparat fluxul de numerar cu urmărirea cheltuielilor săptămânale.
Schimbarea a fost imediată. Studenții au început să pună întrebări. S-au implicat în discuții și s-au sprijinit reciproc. Un student la drept a spus: „Este prima dată când înțeleg cu adevărat ce cere legislația.”
Implicarea a crescut. Rata de abandon a scăzut. Mai mulți studenți au promovat evaluările și s-au înscris la cursuri ulterioare. Nena și-a dat seama că limbajul clar nu înseamnă să cobori standardele. Înseamnă să deschizi ușa.
Limbajul clar le permite cursanților să participe pe deplin, nu pentru că conținutul este mai ușor, ci pentru că este mai accesibil. Când cursanții înțeleg, se conectează. Iar când se conectează, reușesc.
Sarcină de reflecție
Ți s-a întâmplat să schimbi modul în care ai explicat ceva și să observi o diferență în modul în care au reacționat cursanții? Ce ai schimbat și ce impact a avut?