Obiectiv: La finalul acestei lecții, vei înțelege cum comunicarea clară crește participarea, motivația și reușita cursanților în educația și formarea profesională.
Într-un curs de formare în ospitalitate, formatorul le-a cerut cursanților să „își demonstreze competențele pe durata perioadei de evaluare”. Câțiva au dat din cap. Cei mai mulți au rămas tăcuți. Mai târziu, un cursant a întrebat: „Trebuie să ne comportăm ca și cum am fi la locul de muncă?”
Formatorul a rescris instrucțiunea astfel: „La test, arată-ne cum ai face aceste sarcini în viața reală.”
Participarea s-a îmbunătățit imediat.
Când cursanții înțeleg exact ce se așteaptă de la ei, se simt mai încrezători. Este mult mai probabil să:
- pună întrebări,
- se implice în discuții,
- exerseze abilități,
- aplice ceea ce au învățat.
Asta înseamnă implicare. Nu este vorba despre a avea o clasă gălăgioasă. Este vorba despre cursanți care se simt în siguranță să participe.
Instrucțiunile neclare sau prea formale descurajează cursanții. Aceștia pot:
- să se simtă prea jenat pentru a întreba,
- să interpreteze greșit sarcinile,
- să se retragă din activitățile de grup.
În timp, acest lucru reduce motivația și slăbește rezultatele învățării.
Limbajul clar elimină această barieră. Creează un spațiu de învățare în care așteptările sunt clare, iar cursanții se pot concentra pe a da tot ce au mai bun. Când oamenii se simt înțeleși, sunt mai dispuși să încerce, să vorbească și să crească.
Instrucțiunile clare îi ajută și pe formatori. În loc să repete sau să reformuleze aceleași sarcini, ei se pot concentra pe feedback, sprijin și învățare în profunzime.
Sarcină de reflecție
Gândește-te la un moment în care o formulare mai bună a crescut participarea în clasa sau sesiunea ta de formare. Ce s-a spus diferit – și ce s-a schimbat ca rezultat?