Cilj učenja: Objasniti kako jasni jezik podupire digitalnu uključenost poboljšavanjem pristupačnosti, upotrebljivosti i dosega te navesti načine na koje digitalni timovi mogu učiniti internetske usluge jasnijima i jednostavnijima za sve korisnike.
Kako sve više usluga prelazi online, digitalna uključenost postaje ključno društveno pitanje — a jasni jezik je u njenom središtu.
Zašto je jasni jezik važan za digitalnu uključenost:
- Premošćuje digitalni jaz. Nisu svi digitalno pismeni; mnogima treba dodatna podrška za korištenje online alata.
- Poboljšava pristupačnost. Osobe s kognitivnim teškoćama, niskom pismenošću ili ograničenim jezičnim vještinama profitiraju od jasnih, jednostavnih sučelja i uputa.
- Povećava upotrebljivost. Jasni jezik smanjuje konfuziju, poboljšava navigaciju i omogućuje samostalno korištenje.
- Proširuje doseg. Tehnološke tvrtke i digitalni pružatelji usluga mogu dosegnuti više korisnika ako je njihov sadržaj jasan i pristupačan.
Primjeri gdje jasni jezik pomaže:
- Vladine e-usluge i online obrasci
- Aplikacije za bankarstvo i financije
- Platforme za online učenje
- Chatbotovi za korisničku podršku
- Upute za instalaciju i korištenje digitalnih uređaja
Praktični savjeti za digitalne timove:
- Pišite jasne oznake gumba i opcija izbornika.
- Dajte vodiče korak po korak s slikama ili videozapisima.
- Ponudite verzije sadržaja prilagođene lakom čitanju i pristupačne za sve.
- Provedite testiranja upotrebljivosti s raznolikim korisnicima, uključujući starije osobe i osobe s invaliditetom.
Pitanja za razmišljanje:
- Zašto je jasni jezik ključan za promicanje digitalne uključenosti, posebno kako sve više usluga prelazi online?
- Koji su praktični načini na koje digitalni timovi mogu osigurati da su njihove platforme i sadržaj dostupni i jednostavni za korištenje svim korisnicima?
