Cilj učenja: Na kraju ove lekcije razumjet ćete kako prilagodba materijala korištenjem jasnog jezika može poboljšati uključenost polaznika, na temelju stvarnog iskustva jednog trenera.
Nena predaje pravo i poslovanje u strukovnom obrazovnom centru. U početku njezini studenti rijetko su postavljali pitanja. Bili su tihi tijekom nastave, a neki su se mučili s ispitima. Nena je mislila da je problem u motivaciji — sve dok nije pobliže pogledala materijale.
Sadržaj tečaja bio je pun apstraktnih izraza poput „obvezujući presedan“ ili „optimizacija novčanog toka“. Upute su bile napisane dugim, formalnim rečenicama. Shvatila je da problem nisu polaznici — nego jezik.
Što je promijenila?
- Zamijenila je pasivne rečenice izravnim uputama
- Objašnjavala pojmove jednostavnim primjerima
- Koristila analogije s kojima su se studenti mogli poistovjetiti
Umjesto „Propisi se moraju pregledavati godišnje“ napisala je „Pregledaj pravila jednom godišnje.“ U IT-u je mrežne protokole objašnjavala primjerom slanja pisma. U poslovanju je uspoređivala novčani tok s praćenjem tjednih troškova.
Promjena je bila trenutna. Studenti su počeli postavljati pitanja. Uključivali su se u rasprave i pomagali jedni drugima. Jedna studentica prava rekla je: „Prvi put stvarno razumijem što zakon želi reći.“
Uključenost je porasla. Broj odustajanja se smanjio. Više studenata položilo je ispite i upisalo dodatne tečajeve. Nena je shvatila da jasni jezik ne znači snižavanje standarda. To znači otvaranje vrata.
Jasni jezik omogućava polaznicima da u potpunosti sudjeluju, ne zato što je sadržaj lakši — već zato što je pristupačniji. Kad polaznici razumiju, povezuju se. A kad se povezuju, uspijevaju.
Zadatak za razmišljanje
Jeste li ikada promijenili način na koji nešto objašnjavate — i primijetili razliku u tome kako su polaznici reagirali? Što ste promijenili i kakav je bio učinak?