Cilj učenja: Na kraju ove lekcije razumjet ćete kako jasna komunikacija povećava sudjelovanje, motivaciju i uspjeh polaznika u strukovnom obrazovanju i osposobljavanju.
Na tečaju iz ugostiteljstva, instruktor je zatražio od polaznika da „demonstriraju svoje kompetencije tijekom ispitnog razdoblja.“ Nekolicina je klimala glavom. Većina je šutjela. Kasnije je jedan polaznik pitao: „Moramo li glumiti kao da radimo?“
Instruktor je prepisao uputu: „Na testu pokažite kako biste ove zadatke radili u stvarnom životu.“
Sudjelovanje se odmah poboljšalo.
Kad polaznici točno razumiju što se od njih očekuje, osjećaju se sigurnije. Vjerojatnije je da će:
- postavljati pitanja
- sudjelovati u raspravama
- vježbati vještine
- primijeniti ono što su naučili
To je pravo uključivanje. Ne radi se o najglasnijoj učionici—već o polaznicima koji se osjećaju sigurno sudjelovati.
Nejasne ili formalne upute često obeshrabruju polaznike. Mogu:
- osjećati sram zbog postavljanja pitanja
- pogrešno protumačiti zadatke
- povući se iz grupnih aktivnosti
S vremenom to smanjuje motivaciju i slabi ishode učenja.
Jasni jezik uklanja tu prepreku. Stvara okruženje za učenje u kojem su očekivanja jasna i gdje se polaznici mogu usredotočiti na davanje svog maksimuma. Kad se ljudi osjećaju razumijenima, spremniji su pokušati, govoriti i rasti.
Jasne upute pomažu i instruktorima. Umjesto da stalno ponavljaju ili ponovno objašnjavaju zadatke, mogu se usredotočiti na povratne informacije, podršku i dublje učenje.
Zadatak za razmišljanje
Sjetite se situacije kada je bolja formulacija poboljšala sudjelovanje u vašem razredu ili treningu. Što je rečeno drugačije — i što se promijenilo kao rezultat?