Cilj: Definirati jasni jezik i objasniti kako ljudima pomaže da informacije lako razumiju i koriste.
Jasni jezik je komunikacija koju ljudi mogu lako razumjeti već pri prvom čitanju ili slušanju. To je kratka definicija. Ali iza ideje stoji više — radi se o tome da komunikacija bude korisna, dostupna i usmjerena na djelovanje.
Međunarodna federacija za jasni jezik (IPLF) definira ga ovako: „Komunikacija je jasna ako su riječi, struktura i oblik tako jasni da namijenjena publika lako može pronaći ono što treba, razumjeti što je pronašla i koristiti te informacije.“ Ova definicija naglašava ključnu ideju: jasni jezik stavlja u središte iskustvo čitatelja, a ne stil pisca.
Jasni jezik nije samo kraće rečenice ili jednostavnije riječi. On uključuje:
- logično organiziranje informacija
- korištenje aktivnog glasa
- izbjegavanje nepotrebnih stručnih izraza
- testiranje sadržaja s pravim korisnicima
Svrha jasnog jezika je uključivanje i učinkovitost. On osigurava da ljudi — bez obzira na obrazovanje, znanje jezika ili razinu stresa — mogu razumjeti i koristiti informacije. Od njega imaju korist svi: građani, pacijenti, klijenti, ali i stručnjaci jer štede vrijeme izbjegavanjem dodatnih pitanja i pogrešaka.
Jasni jezik posebno je važan u javnoj komunikaciji, gdje ljudi moraju razumjeti svoja prava, rokove, zdravstvene upute ili administrativne postupke. No vrijedi i za privatne tvrtke, web stranice, ugovore i korisničku podršku.
Ukratko, jasni jezik znači jasnoću s ciljem — informirati, osnažiti i uključiti.