Scop: Evitarea dublei negații și a limbajul ambiguu pentru a asigura conținut clar, la subiect și ușor de înțeles.
Folosirea dublei negații poate deruta cititorii și poate încetini procesul de citire a textului. Adesea, determină cititorii să se oprească din citit și să analizeze propozițiile.
Exemple:
Așa NU: „Nu suntem împotriva luării în considerare a solicitării dumneavoastră.”
Așa DA: „Este posibil să luăm în considerare solicitarea dumneavoastră.”
Limbajul ambiguu este, de asemenea, o problemă. Dacă mesajul transmis lasă loc de interpretare, oamenii ar putea înțelege greșit sau ar putea să nu-l ia in considerare.
Evitați termeni vagi precum „în curând”, „la nevoie” sau „rezonabil”. Dacă puteți fiți specifici în exprimare.
NO: “Submit the form in a timely manner.”
YES: “Please send the form by 12 April.”
Exercițiu practic: Roagă un coleg să-ți citească textul scris de tine. Dacă face o pauză sau pare nedumerit, rescrie-l.
Scrierea clară nu înseamnă doar gramatică, este vorba despre claritate intenționată a mesajului. Recomandăm o singură idee într-o propoziție, o singură acțiune pentru o instrucțiune, fără puzzle-uri de rezolvat.