Obiectiv: Definirea limbajului clar și explicarea modului în care ajută oamenii să înțeleagă și să folosească mai ușor informațiile
Limbajul clar este o formă de comunicare pe care oamenii o pot înțelege ușor din prima, atunci când o citesc sau o aud. Aceasta este definiția scurtă. Dar în spatele ideii se află mai mult — este vorba despre a face comunicarea utilă, accesibilă și orientată spre acțiune.
Federația Internațională pentru Limbaj Clar (International Plain Language Federation — IPLF) definește limbajul clar astfel: „O comunicare este în limbaj clar dacă formularea, structura și designul ei sunt atât de clare încât publicul țintă poate găsi ușor ceea ce are nevoie, înțelege ce găsește și folosește acea informație.” Această definiție subliniază un concept esențial: limbajul clar se concentrează pe experiența cititorului, nu pe stilul autorului.
Limbajul clar nu înseamnă doar propoziții mai scurte sau cuvinte mai simple. De asemenea, înseamnă:
- Organizarea logică a informațiilor
- Folosirea diatezei active
- Evitarea jargonului sau a termenilor tehnici inutili
- Testarea conținutului cu utilizatori reali
Scopul limbajului clar este incluziunea și eficiența. El asigură că cititorii — indiferent de nivelul de educație, competențele lingvistice sau gradul de stres — pot înțelege și acționa pe baza informațiilor primite. Beneficiază toată lumea: cetățeni, pacienți, clienți, dar și profesioniștii care economisesc timp prin evitarea întrebărilor sau erorilor ulterioare.
Limbajul clar este deosebit de important în comunicarea publică, unde oamenii trebuie să înțeleagă drepturi, termene, sfaturi de sănătate sau proceduri administrative. Dar se aplică și în companii private, pe site-uri web, în contracte și în serviciul clienți.
Pe scurt: limbajul clar înseamnă claritate cu un scop — informarea, împuternicirea și incluziunea.