Obiectiv: Să arate cum limbajul clar în serviciile publice și comunicarea juridică protejează drepturile, construiește încredere, îmbunătățește conformarea și reduce erorile, oferind în același timp modalități practice de a face documentele mai accesibile.
Agențiile guvernamentale, sistemele juridice și serviciile publice se bazează adesea pe un limbaj dens și formal. Totuși, publicul are dreptul să înțeleagă legile, politicile și serviciile care le afectează viața.
De ce contează limbajul clar în serviciile publice și în domeniul juridic?
Folosirea limbajului clar:
- Protejează drepturile oamenilor. Persoanele își pot revendica sau apăra drepturile doar dacă le înțeleg.
- Promovează echitatea și încrederea. Comunicarea transparentă și clară construiește încrederea publicului în instituții.
- Îmbunătățește conformarea. Oamenii sunt mai predispuși să respecte reguli sau reglementări pe care le pot înțelege cu adevărat.
- Reduce costurile și sarcina administrativă. Mai puține erori, reclamații și neînțelegeri înseamnă mai puține corecturi costisitoare sau dispute juridice.
Exemple unde limbajul clar ajută
- Exemple unde limbajul clar ajută
- Citații în instanță și notificări juridice
- Instrucțiuni de vot și buletine de vot
- Cereri pentru beneficii sociale
- Formulare de locuire sau imigrație
Sfaturi practice pentru agențiile publice și profesioniștii din domeniul juridic
- Scrie propoziții scurte și împarte informațiile în secțiuni.
- Definește termenii juridici și evită jargonul inutil.
- Oferă instrucțiuni pas cu pas pentru proceduri.
- Oferă materiale multilingve sau versiuni ușor de citit pentru persoanele cu nevoi suplimentare.
Întrebare de reflecție
- Cum susține limbajul clar în serviciile publice și comunicarea juridică echitatea, drepturile și încrederea publică?
- Care sunt câteva modalități practice prin care autoritățile și profesioniștii din domeniul juridic își pot face documentele mai accesibile folosind limbajul clar?
