Obiectiv: Folosirea unui exemplu real pentru a arăta cum limbajul clar și designul adecvat îmbunătățesc accesibilitatea textului
Cum transformăm un document cu conținut neclar într-unul pe care toată lumea îl poate înțelege ? Acest studiu de caz arată cum echipa Les Apprimeurs a redesenat o broșură pentru a face informația mai clară, mai accesibilă și mai utilă — în special pentru persoanele cu dizabilități cognitive.
Broșura originală provenea de la LebensGroß, un centru de formare din Graz care sprijină persoane cu dizabilități cognitive și motorii. Flyer-ul promova proiectul „Inclusive Nature Experience” (INE) („O experiență incluzivă în natură”), care oferea activități de învățare în natură. Versiunea originală a broșurii avea o mare problemă: era greu de citit și de folosit.
Formatul broșurii — trei coloane, față-verso— era dificil de urmărit. Imaginile erau neclare, textul era dens, iar structura nu ghida cititorul către informația importantă. Broșura era deosebit de greu de citit de către publicul țintă.
Pentru a o îmbunătăți, echipa Les Apprimeurs a urmat principiile limbajului clar și ale designului accesibil:
- Au ales un format A5 pliat în locul formatului complex pe trei coloane;
- Au folosit Century Gothic, un font simplu și ușor de citit, care economisește și cerneală.
- Au simplificat conținutul pentru a se concentra doar pe mesajele esențiale.
- Au adăugat titluri clare, liste cu marcatori pentru a organiza textul și a afișa un proces secvențial, și casete vizuale pentru o navigare mai ușoară.
- Au testat diferite imagini de copertă cu utilizatorii și au ales o imagine simplă și semnificativă.
- Au adaptat textul la diferite niveluri de citire, bazându-se pe Cadrul Comun European de Referință pentru Limbi (CEFR), și l-au adaptat pe baza feedback-ului primit de la utilizatori.
Cel mai important, echipa Les Apprimeurs a testat documentul cu persoane cu dizabilități cognitive, precum și cu experți în limbaj clar și accesibizare. Rezultatul final? O broșură mai inclusivă pe care utilizatorii au considerat-o mai ușor de citit, înțeles și folosit.
Acest caz arată că, comunicarea clară nu este doar un obiectiv — este un proces. Necesită restructurare, testare și, mai presus de toate, obținerea unui feed-back real de la persoanele care contează cel mai mult: cititorii.