Цел на учењето: До крајот на оваа лекција, ќе разберете како јасниот јазик им користи на учениците не само за време на обуката, туку и на нивните идни работни места.
За време на нејзиниот стручен курс, Лејла научи како да пишува едноставни, јасни инструкции. Не размислуваше многу за тоа – сè додека не почна да работи како здравствена асистентка. Еден ден, пациент беше збунет од отпусната белешка. Лејла ја преработи пораката на јасен јазик, и пациентот веднаш разбра.
Тој момент ѝ остана во сеќавање. Она што го научи на час – ѝ помогна на работа.
Јасниот јазик во обуката има двојна корист:
- Им помага на учениците да успеат додека учат
- Им дава комуникациски вештини што ќе ги користат професионално
На многу работни места, работниците треба да објаснуваат јасно:
- Градежен работник дава безбедносни инструкции на нов член на тимот
- Негувател во градинка го информира родителот за дневната рутина на детето
- ИТ техничар му објаснува на клиент како функционира систем
Во секој случај, едноставниот, јасен јазик гради доверба. Избегнува грешки. Го поддржува тимскиот дух и ја подобрува услугата за корисници.
За учениците, тоа значи дека не учат само вештини поврзани со работата – туку и како ефективно да комуницираат. Ова додава вредност на нивната улога и ги прави посамоуверени вработени.
И работодавците имаат корист. Работници кои можат јасно да објаснат задачи помагаат тимовите да функционираат мазно, го намалуваат ризикот и заштедуваат време. Затоа комуникацијата често се рангира како една од најважните „меки“ вештини на работното место.
Јасниот јазик не е само алатка за обука. Тој е професионална вештина.
Задача за размислување
Помисли на ситуација кога некој објасни нешто јасно — и тоа направи голема разлика. Што беше кажано, и како помогна?