Цел: Да се оспособат организациите да ги прегледаат и оценат своите сегашни комуникациски практики за да можат да ги идентификуваат проблемите, да соберат повратни информации и да ги приоретизираат подобрувањата за јасност и пристапност.
Пред да ја подобрите комуникацијата, мора да знаете што функционира, а што не. Ревизијата помага да се направи преглед и да се постават приоритети за дејствување.
Чекори за спроведување на ревизија
Одберете материјали за преглед – на пример, писма до корисници, шаблони за е-пошта, внатрешни извештаи, јавни веб-страници, форми или маркетиншки материјали.
Изработете контролна листа за евалуација. Проверете работи како:
- Дали речениците се кратки и лесни за следење?
- Дали жаргонот е објаснет или избегнат?
- Дали документите се добро организирани со јасни наслови и точки?
- Дали визуелниот дизајн (фонт, размак, изглед) е пристапен и едноставен за навигација?
- Дали тонот и стилот се соодветни за публиката?
- Приберете повратни информации од персоналот, клиенти или надворешни корисници за тоа кои документи им се тешки или нејасни.
- Поставете приоритети за подобрувања. Прво фокусирајте се на документи со големо влијание – оние кои влијаат на многу луѓе или се занимаваат со чувствителни, финансиски, правни или безбедносни прашања.
Практичен совет
Користете онлајн алати за читливост за брза проценка на сложеноста – но комбинирајте ги со човечка проценка.
Поттик за размислување
- Кои се главните чекори вклучени во ревизијата на комуникациските практики на организацијата за јасност и пристапност?
- Зошто е важно да се приоритизираат одредени документи кога планирате подобрувања во јасниот јазик?