Cilj: Poticati profesionalce da budu primjer jasne komunikacije u svom radu kako bi mogli inspirirati druge, graditi povjerenje i stvarati kulturu jasnoće.
Kako možete voditi primjerom jasnog jezika
Jasan jezik nije samo alat za komunikaciju – to je vještina vođenja. U sastancima, e-mailovima, izvještajima ili neformalnim razgovorima, način na koji se izražavate postavlja ton za to kako će to činiti drugi. Ako želite kulturu jasnoće, morate ju i sami pokazati. Kada ljudi vide da cijenite jednostavnu i promišljenu komunikaciju, veća je vjerojatnost da će slijediti vaš primjer.
Govorite jednostavno, a ne pojednostavljeno
- Voditi primjerom ne znači svesti stvari na „najnižu razinu“. To znači učiniti ih lakšima za razumijevanje – bez gubitka značenja.
- Kada odvojite vrijeme da složene ideje objasnite jednostavnim riječima, ludi to primijete. To pokazuje da vam je stalo do toga da budete shvaćeni, a ne samo da zvučite pametno. To je moćno vođenje.
Uredite prije slanja
- Svaki put kad pišete s-mail, prijedlog ili izvješće, imate priliku voditi primjerom. Skraćujete suvišne riječi, razbijate duge odlomke i birajte svakodnevni jezik umjesto žargona. Dodajete naslove ili nabrajanja ako pomažu. Kada ljudi primaju jasne poruke, i sami počinju pisati na taj način. Jasnoća se širi.
Priznajte kad niste jasni
- Snažni lideri pokazuju poniznost. Ako netko ne razumje što ste rekli, nemojte ustrajati – preformulirajte.
- Ako ste poruku učinili zbunjujućom, priznajte to i ispravite. Time pokazujete drugima da je u redu poboljšati komunikaciju s vremenom, a ne očekivati savršenstvo iz prvog pokušaja.
Pozovite druge da vam se pridruže
Pozovite svoj tim ili kolege da pomognu održavati komunikaciju jasnom. Recite stvari poput:
- „Javite ako nešto nije jasno.“
- „Možete li mi pomoći da ovo kažem jednostavnije?“
- „Što bi ovo učinilo lakšim za razumjeti?“
Kada pokažete da je jasnoća zajednički cilj, a ne solo čin, ljudi postaju dio procesa.
Izgradite kulturu a ne samo naviku
- Što dosljednije pokazujete jasnu komunikaciju, to ona postaje dio kulture vaše grupe.
- S vremenom će ljudi početi pisati kraće e-mailove, postavljati jasnija pitanja i oblikovati dokumente koji su lakše za čitanje – bez da im to kažete. To je vođenje primjerom.
- Jasan jezik svakodnevni je način vođenja s namjerom, poštovanjem i utjecajem. Ne trebate dopuštenje da biste započeli. Samo govorite jednostavno, pišite promišljeno i pažljivo slušajte. Drugi će slijediti – ne zato što ste im rekli, nego zato što ste im pokazali kako.
Pitanja za razmišljanje:
S kim najčešće komunicirate na poslu? Koju biste naviku mogli primijeniti ovaj tjedan kako bi vaša komunikacija za njih bila jasnija?
Isprobajte:
Prije nego što pošaljete svoju sljedeću e-poruku, napravite “uređivanje za jasnoću”:
- Izrežite jednu nepotrebnu rečenicu
- Zamijenite jednu formalnu riječ s nečim prirodnijim
- Dodajte kratku sažetnu rečenicu na kraju