Objectif : guider les organisations dans la création d’une politique ou d’une charte du langage clair qui définisse les principes, précise les responsabilités et offre un soutien pratique pour garantir une communication claire et cohérente.
Une politique ou charte du langage clair formalise votre engagement et offre au personnel un cadre clair à suivre.
Que faut-il inclure ?
- Définition du langage clair.
Expliquez ce que vous entendez par langage clair — pas seulement un « langage simplifié », mais un langage clair, intentionnel et centré sur le public. - Pourquoi c’est important. Décrivez les avantages : communication plus claire, meilleure compréhension, relations renforcées, résultats améliorés.
- Principes clés. Énumérez des principes directeurs comme l’utilisation de mots courants, de phrases courtes, de la voix active et d’une structure logique.
- Responsabilités. Identifiez qui est responsable de la rédaction, de la relecture et de l’approbation des documents.
- Exemples. Fournissez des exemples positifs et négatifs pour rendre la politique concrète et parlante.
- Soutien continu. Indiquez où le personnel peut trouver de l’aide, comme des guides de style, des modèles ou des formations.
Avantages :
- Tout le monde dans l’organisation comprend ce qui est attendu.
- Le personnel dispose d’un point de référence en cas de doute.
- Cela aide à maintenir la cohérence entre les services.
Astuce pratique :
Rédigez la politique elle-même en langage clair — elle doit être un modèle de ce que vous promouvez.
Réflexion :
- Quels éléments clés devraient figurer dans une politique ou une charte du langage clair pour la rendre claire et utile au personnel ?
- En quoi le fait d’avoir une politique de langage clair bénéficie-t-il à une organisation et à ses pratiques de communication ?