Objectif : Aider les organisations à intégrer le langage clair dans leurs valeurs et leur mission afin de promouvoir l’inclusion, renforcer la confiance et faire de la communication claire une partie intégrante de leur culture.
Intégrer le langage clair dans les valeurs et la mission de votre organisation va au-delà de la rédaction technique. Cela devient une partie de l’identité et de la culture organisationnelles. Cela signifie que, de haut en bas, tout le monde reconnaît que la communication claire et accessible est un principe fondamental.
Pourquoi est-ce important ?
Cela montre que vous respectez tous les publics, y compris :
- les personnes ayant un niveau de littératie limité,
- les personnes dont la langue maternelle n’est pas la langue utilisée,
- les personnes ayant des handicaps cognitifs,
- et celles qui ne sont pas familières avec une terminologie complexe.
Vous envoyez le message que vous vous souciez d’inclusion et d’équité.
- Cela renforce la confiance et la crédibilité. Les clients, usagers et parties prenantes sont plus susceptibles de s’engager lorsqu’ils comprennent ce que vous dites et se sentent respectés.
- Cela améliore la prise de décision. Lorsque le personnel, les partenaires et les clients comprennent vos objectifs, ils peuvent mieux aligner leurs actions.
Étapes pratiques pour inclure le langage clair dans votre mission :
- Relisez votre mission actuelle et vos valeurs fondamentales, et identifiez les occasions de mettre en avant la communication, la transparence, l’inclusion ou l’accessibilité.
- Réécrivez certaines parties de votre mission pour refléter un engagement en faveur de la clarté et de l’inclusion. Par exemple, au lieu de « Nous visons l’excellence en communication », écrivez : « Nous communiquons de manière claire et accessible afin de servir tous les membres de notre communauté. »
- Partagez votre mission actualisée sur toutes vos plateformes : documents internes, sites web, réseaux sociaux et supports publics.
Exemple de déclaration :
« Notre organisation s’engage à communiquer de manière claire, respectueuse et accessible afin que chacun puisse comprendre et participer. »
Réflexion
- Pourquoi est-il important, pour l’inclusion et la confiance, d’intégrer le langage clair dans la mission et les valeurs d’une organisation ?
- Quelles étapes pratiques une organisation peut-elle suivre pour refléter un engagement envers le langage clair dans sa mission ?