Objectif : Apprendre aux professionnels à adapter une même information pour différents contextes et publics en ajustant le style, le format et le niveau de détail.
La même information peut apparaître très différemment selon qui la lira et où elle sera utilisée. Adapter le contenu signifie modifier le ton, la longueur, la structure et le format pour qu’il fonctionne avec le public et la situation.
Avant (même texte utilisé pour tous les publics)
En cas d’alarme incendie, tous les occupants du bâtiment doivent cesser immédiatement leurs activités, récupérer leurs effets personnels si cela ne présente pas de danger, et se diriger de manière ordonnée vers les issues de secours indiquées sur les plans d’évacuation affichés. Une fois à l’extérieur, merci de vous regrouper dans la zone de rassemblement prévue sur le parking principal, jusqu’à ce que de nouvelles instructions soient données.
Après (adapté pour trois contextes)
| Contexte | But | Format | Style | Exemple |
|---|---|---|---|---|
| Séance de formation | Expliquer le processus en classe ; permettre la pratique. | Explication pas à pas, visuels, démonstration en direct. | Clair, pratique, interactif. | « S’il y a un incendie, sortez par la sortie la plus proche. Suivez les panneaux sur le mur. Allons ensemble voir le chemin. » |
| Dépliant touristique | Informer rapidement les visiteurs sans les surcharger. | Texte court, icônes, plan simple. | Amical, direct, phrases très courtes. | « Si vous entendez l’alarme, suivez les panneaux verts vers la sortie. Plan au verso. » |
| Guide de travail | Fournir au personnel une référence permanente. | Guide écrit avec titres et listes de contrôle. | Professionnel, précis, facile à parcourir. | « Évacuation incendie : 1) Arrêter le travail. 2) Prendre la sortie la plus sûre. 3) Aller au point de rassemblement sur le parking. Voir p. 12 pour le plan des étages. » |
Astuce : Toujours commencer par se demander :
- Qui va lire ceci ?
- Quand et où va-t-il l’utiliser ?
- Combien de temps aura-t-il pour le lire ?
Les réponses guideront vos choix de langage, de mise en page et de niveau de détail.
À vous d’essayer :
Choisissez un sujet (par exemple : règles de tri, utilisation d’une trousse de premiers secours, ou visite d’un musée).
Écrivez une version courte pour un dépliant touristique, une version détaillée pour une séance de formation, et une version de référence pour un guide de travail.