Objectif : À la fin de cette leçon, vous serez capable d’identifier des contenus susceptibles de perturber les apprenants et de comprendre comment commencer à les améliorer.
Imaginez que vous relisez un manuel de formation. La première phrase dit :
« Le processus de mise en œuvre doit être soigneusement examiné afin d’assurer la conformité procédurale avec le cadre opérationnel préétabli. »
La plupart des lecteurs vont s’arrêter. Certains reliront. D’autres abandonneront.
Un contenu confus comme celui-ci ralentit les apprenants. Il peut provoquer de la frustration, diminuer la confiance et réduire l’efficacité de la formation.
Voici comment repérer ce qui doit être corrigé :
1. Langage complexe ou technique
Le jargon et les termes inconnus sont des obstacles courants. Demandez-vous : chaque apprenant comprendrait-il ce mot sans aide ? Si ce n’est pas le cas, simplifiez-le ou expliquez-le.
2. Phrases longues et peu claires
Si une phrase est difficile à suivre d’une seule traite, elle est trop longue. Visez moins de 20–25 mots. Scindez-la en parties plus courtes et plus claires.
3. Mauvaise structure ou organisation
Les idées sont-elles regroupées de façon logique ? Y a-t-il des titres utiles ou des listes à puces ? Un bloc de texte sans respirations est difficile à parcourir ou à mémoriser.
4. Mise en page encombrée
Des pages surchargées, des petites polices ou des visuels denses alourdissent le contenu. Utilisez des espaces blancs, des icônes ou des infographies pour guider le regard.
5. Retours des apprenants
Les apprenants posent-ils sans cesse les mêmes questions ? Sautent-ils des parties ou hésitent-ils en lisant ? Ce sont des signes que le contenu ne fonctionne pas.
6. Outils de lisibilité
Utilisez des outils comme Hemingway ou Flesch-Kincaid pour vérifier la longueur des phrases et la complexité des mots. Visez des scores adaptés au niveau de vos apprenants.
Identifier le contenu confus est la première étape vers de meilleurs supports d’apprentissage. Une fois que vous savez où les apprenants bloquent, vous pouvez commencer à réécrire en visant la clarté.
Exercice de réflexion
Trouvez une phrase dans vos supports qui pourrait perturber un apprenant. Qu’est-ce qui la rend difficile, et comment l’amélioreriez-vous ?