Objectif : À la fin de cette leçon, vous comprendrez comment une communication claire augmente la participation, la motivation et la réussite des apprenants en formation professionnelle.
Dans un cours d’hôtellerie, l’enseignant a demandé aux apprenants de « démontrer leurs compétences pendant la période d’évaluation ». Quelques-uns ont hoché la tête. La plupart sont restés silencieux. Plus tard, un étudiant a demandé : « On doit faire comme si on était au travail ? »
La formatrice a réécrit la consigne ainsi : « Pendant le test, montrez comment vous feriez ces tâches dans la vraie vie. »
La participation s’est immédiatement améliorée.
Quand les apprenants comprennent exactement ce qu’on attend d’eux, ils se sentent plus en confiance. Ils sont plus susceptibles de :
- poser des questions,
- participer aux discussions,
- s’entraîner aux compétences,
- appliquer ce qu’ils ont appris.
C’est cela, l’engagement. Il ne s’agit pas d’avoir la classe la plus bruyante. Il s’agit d’avoir des apprenants qui se sentent en sécurité pour participer.
Des consignes floues ou trop formelles découragent souvent les apprenants. Ils peuvent :
- être trop gênés pour demander,
- mal interpréter les tâches,
- se retirer des activités de groupe.
Avec le temps, cela réduit la motivation et affaiblit les résultats.
Le langage clair supprime cette barrière. Il crée un espace d’apprentissage où les attentes sont claires et où les apprenants peuvent se concentrer sur le fait de donner le meilleur d’eux-mêmes. Quand les personnes se sentent comprises, elles sont plus enclines à essayer, à parler et à progresser.
Des consignes claires aident aussi les formateurs. Au lieu de répéter ou de réexpliquer, ils peuvent se concentrer sur le feedback, le soutien et l’approfondissement des apprentissages.
Exercice de réflexion
Pensez à un moment où une meilleure formulation a amélioré la participation dans votre cours ou votre session de formation. Qu’a-t-on dit différemment — et qu’est-ce que cela a changé ?