Objectif : À la fin de cette leçon, vous comprendrez comment des supports inaccessibles affectent la réussite des apprenants et comment la réécriture en langage clair peut améliorer les résultats.
Exemple réel
Un groupe d’adultes a rejoint un cours de sécurité sur les chantiers. La plupart avaient des années d’expérience, mais peu d’éducation formelle. Pendant une leçon sur les espaces confinés, le manuel disait :
« Assurez-vous que la ventilation appropriée est maintenue dans les espaces confinés pour atténuer le risque d’asphyxie. »
Plusieurs apprenants ont passé la phrase en silence. Ils ne voulaient pas demander ce que signifiait « asphyxie ». Certains ont mal compris la tâche. L’un a oublié de vérifier la ventilation.
La formatrice a remarqué des erreurs répétées. D’abord, elle a pensé que les apprenants ne faisaient pas d’efforts. Mais après avoir observé la confusion, elle a compris que le problème n’était pas les apprenants — c’était le langage.
Une meilleure approche
La formatrice a réécrit la phrase :
« Assurez-vous qu’il y a de l’air frais lorsque vous travaillez dans des espaces petits ou fermés. Cela vous aide à éviter des problèmes de respiration. »
Qu’est-ce qui a changé ?
- Les apprenants ont commencé à poser plus de questions.
- Ils ont suivi les étapes de sécurité avec plus d’assurance.
- Les scores aux évaluations se sont améliorés
- La participation a augmenté
La formatrice a compris que le langage clair rendait son message compréhensible et faisait que ses apprenants se sentent reconnus et respectés.
Pourquoi c’est important
Même des apprenants compétents et motivés peuvent avoir des difficultés lorsque les supports sont pleins de jargon ou de tournures compliquées. Résultat ?
- Étapes de sécurité manquées
- Performances plus faibles
- Peur de s’exprimer
- Risque d’échec ou d’abandon
Le langage clair ne baisse pas les exigences. Il élève la
Exercice de réflexion
Avez-vous déjà supposé que quelqu’un ne faisait pas d’efforts, pour réaliser plus tard qu’il n’avait pas compris le cours ? Qu’est-ce qui aurait pu l’aider plus tôt ?