Objectif : À la fin de cette leçon, vous serez capable d’expliquer comment des supports d’apprentissage flous ou trop complexes peuvent bloquer la progression des apprenants, et comment le langage clair peut supprimer ces obstacles.
Histoire réelle, risque réel
Dans un cours de construction, on a donné aux apprenants cette consigne de sécurité :
« Assurez-vous que les EPI appropriés sont utilisés avant le commencement des procédures à haut risque. »
Certains ont hoché la tête poliment. D’autres avaient l’air perplexes — mais n’ont pas demandé. Lors d’une activité, un apprenant a oublié de porter des gants. Il n’avait pas pleinement compris la consigne.
Un langage confus n’est pas seulement un problème d’apprentissage. C’est aussi un problème de sécurité.
Qu’est-ce qui rend les supports peu clairs ?
Les supports peu clairs incluent souvent :
- des termes techniques sans explication,
- des phrases longues ou à la voix passive,
- des paragraphes denses sans structure,
- un ton formel ou académique.
Même des apprenants compétents peuvent se sentir dépassés s’ils ne « parlent pas la langue » de l’établissement ou de l’organisme de formation.
Que se passe-t-il quand les apprenants ne comprennent pas ?
Quand le contenu est difficile à suivre :
- Les apprenants perdent confiance.
- Ils cessent de poser des questions.
- Ils commettent des erreurs.
- Ils se désengagent ou abandonnent.
Il peut sembler plus facile de se taire que d’admettre qu’on ne comprend pas. Avec le temps, cela mène à la frustration et à l’isolement.
Plaidoyer pour le langage clair
Un langage clair et simple aide tout le monde. Il :
- réduit les erreurs et les risques pour la sécurité
- augmente la participation et les questions
- aide les apprenants à montrer ce qu’ils savent
- améliore la rétention et la réussite des parcours
Le langage clair ne consiste pas seulement à « simplifier » — il s’agit de libérer la compréhension. Il garantit que les supports d’apprentissage soutiennent — et ne bloquent pas — le parcours de l’apprenant.
Exercice de réflexion
Avez-vous déjà vu un apprenant mal interpréter une consigne parce que la formulation était trop complexe ? Comment le message aurait-il pu être plus clair ?