Objectif : montrer comment la politique de l’UE soutient une information claire et accessible.
La Stratégie européenne pour les droits des personnes handicapées 2021–2030 est la feuille de route de l’UE pour rendre l’égalité et l’inclusion réelles. Elle s’appuie directement sur la CDPH, réaffirmant le droit des personnes handicapées à participer pleinement à la société — au travail, à l’école, dans les soins de santé, en politique et dans la vie publique.
Un message clé de la stratégie est que l’accessibilité inclut la communication. Les personnes en situation de handicap doivent avoir un accès égal non seulement aux bâtiments et aux outils numériques, mais aussi à des informations claires et compréhensibles.
La stratégie promeut le langage clair dans une approche plus large de l’accessibilité. Par exemple, l’une de ses actions prioritaires est de garantir que les sites web, formulaires et services publics respectent les normes d’accessibilité — non seulement dans leur structure technique, mais aussi dans la manière dont l’information est présentée. Cela inclut l’évitement d’un langage juridique ou bureaucratique complexe, susceptible d’embrouiller ou d’exclure les utilisateurs.
Elle appelle aussi à la création d’AccessibleEU, un centre de ressources européen qui recueillera et partagera l’expertise sur l’accessibilité, y compris les bonnes pratiques liées à la communication.
Les États membres sont encouragés à intégrer ces priorités dans leurs plans d’action nationaux. Cela peut impliquer de former le personnel au langage clair, de tester les documents avec des groupes d’utilisateurs variés, ou de repenser les services pour les rendre plus inclusifs.
En reconnaissant que le langage complexe peut créer des obstacles, la stratégie contribue à positionner le langage clair comme une composante essentielle de l’égalité d’accès — et un outil pour une participation et une autonomie réelles.