Objectif : Utiliser un exemple réel pour montrer comment le langage clair et le design améliorent l’accessibilité.
Comment transformer un document confus en un document compréhensible par tous ? Cette étude de cas montre comment l’équipe des Apprimeurs a repensé une brochure de présentation de projet pour la rendre plus claire, plus accessible et plus utile — notamment pour les personnes avec un handicap cognitif.
La brochure originale venait de LebensGroß, un centre de formation à Graz qui soutient des personnes avec des handicaps cognitifs et moteurs. Le dépliant présentait le projet Inclusive Nature Experience (INE), qui propose des activités d’apprentissage basées sur la nature. La version originale avait un problème : elle était difficile à lire et à utiliser.
Le design — trois volets recto-verso — était difficile à manipuler. Les images étaient peu claires, le texte dense et la structure ne guidait pas le lecteur. C’était particulièrement compliqué pour les personnes auxquelles la brochure était destinée.
Pour l’améliorer, l’équipe des Apprimeurs a suivi les principes du langage clair et du design accessible :
- Ils ont choisi un format A5 plié plutôt qu’un triptyque complexe.
- Ils ont utilisé la police Century Gothic, lisible et économe en encre.
- Ils ont allégé le contenu pour ne garder que les messages essentiels.
- Ils ont ajouté des titres clairs, des listes à puces et des encadrés visuels pour faciliter la navigation.
- Ils ont testé différentes images de couverture auprès des utilisateurs et choisi une image simple et significative.
- Ils ont adapté le texte à différents niveaux de lecture, selon le Cadre européen commun de référence (CECR), et l’ont affiné grâce aux retours des utilisateurs.
Surtout, l’équipe des Apprimeurs a testé le document avec des personnes ayant un handicap cognitif, ainsi qu’avec des experts du langage clair et de l’accessibilité. Le résultat ? Une brochure plus inclusive que les utilisateurs ont trouvée facile à lire, à comprendre et à utiliser.
Cette étude montre que la communication accessible n’est pas seulement un objectif, c’est un processus. Elle nécessite de restructurer, de tester et surtout, d’écouter les personnes les plus concernées : les lecteurs.