Objectif : Définir le langage clair et expliquer comment il aide les gens à comprendre et utiliser facilement l’information.
Le langage clair est une communication que les gens peuvent facilement comprendre dès la première lecture ou écoute. C’est la définition courte. Mais l’idée va plus loin — il s’agit de rendre la communication utilisable, accessible et orientée vers l’action.
La Fédération internationale pour le langage clair (IPLF, International Plain Language Federation) définit le langage clair ainsi : « Une communication est en langage clair si son vocabulaire, sa structure et sa présentation sont si clairs que le public visé peut facilement trouver ce dont il a besoin, comprendre ce qu’il trouve et utiliser cette information. » Cette définition met en avant une idée clé : le langage clair se concentre sur l’expérience du lecteur, et non sur le style de l’auteur.
Le langage clair ne se limite pas à des phrases plus courtes ou des mots simples. Il signifie aussi :
- Organiser l’information de manière logique
- Utiliser la voix active
- Éviter le jargon ou les termes techniques inutiles
- Tester le contenu avec de vrais utilisateurs
Le langage clair a deux objectifs : inclure tout le monde et être efficace. Il garantit que les lecteurs — quel que soit leur niveau d’éducation, de langue ou de stress — puissent comprendre et agir à partir des informations qu’ils reçoivent. Cela bénéficie à tous : citoyens, patients, clients, mais aussi aux professionnels qui gagnent du temps en évitant les questions de suivi ou les erreurs.
Le langage clair est particulièrement important dans la communication publique, où les gens doivent comprendre leurs droits, des délais, des conseils de santé ou des procédures administratives. Mais il s’applique aussi aux entreprises privées, aux sites web, aux contrats et au service client.
En résumé, le langage clair, c’est communiquer de façon claire pour informer, responsabiliser et inclure.